Veelgestelde vragen

When will my order be processed?

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn.

Bestellingen worden verwerkt van maandag t/m vrijdag
Verwerking vindt plaats binnen 1–3 werkdagen na de besteldatum
Bestellingen worden verzonden op de eerstvolgende verwerking na verwerking
In het weekend wordt niet verzonden

Tijdens feestdagen en kortingsacties kan de verwerking iets langer duren.

How long will it take for me to receive my order?

Als gevolg van internationale verzending en hoge vraag kan de verzending afwijken.
Gemiddelde duur van de levering 7-10 Werkdagen

What should I do if I received the wrong, damaged, or defective item?

Heb je een artikel ontvangen dat:

Beschadigd is
Defect is
Niet succesvol met je bestelling
Onvolledig is

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarin:

Je ordernummer
Duidelijke foto's van het artikel
Eventuele aanvullende informatie

Wij doen ons uiterst het beste om dit zo snel mogelijk te maken voor je op te lossen.

Hoe kan ik een artikel ontvangen?

Wil je een artikel recenseren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via e-mail. Zij zullen je verder begeleiden in het retourproces.

What should I do if I don’t receive my order?

Heb je je bestelling 30 dagen na verzending nog niet ontvangen? Dan heb je recht op een volledige terugbetaling . Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Which payment methods do you accept?

Wij accepteren alle gebruikelijke betaalmethoden, waaronder: Visa, PayPal, Ideal, Klarna & Bancontact.

Can I modify or cancel my order?

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Daarom kun je een wijziging van annulering binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling aanvragen.
Aanvragen die na deze periode worden ingediend, kunnen helaas niet meer worden verwerkt.
Na ontvangst van je bestelling kun je deze wel falen voor een volledige terugbetaling, mits voldaan wordt aan de retourvoorwaarden.

When will I receive my refund?

Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij betaling met creditcard of bankpas wordt het bedrag binnen 7–10 werkdagen na ontvangst van de retourzending of goedgekeurde annulering teruggestort
De verwerkingstijd kan per bank verschillen

Heeft u deze periode nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij.

How can I contact Santemods?

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail. Ons team helpt je graag met al je vragen.
📧 info@santemods.com

Verzenden jullie?

Ja, wij verzenden wereldwijd.

Waar worden de bestellingen verzonden?

Onze bestellingen worden verzonden vanuit Hong Kong.